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Política de Troca ou Devolução - Vila Bichos Pet Shop

Política de Troca ou Devolução

Para que você mantenha a sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na Vila Bichos, criamos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor e com respeito ás necessidades dos nossos cliente.

As presentes condições gerais de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, comprador deve assumir para efeito da compra de produto(s) que deseja fazer.

PROCEDIMENTO

PASSO 1
Envie uma mensagem sac@vilabichos.com.br com o assunto "Reclamações" e informe no conteúdo qual o motivo da devolução e o número do pedido.

PASSO 2
A retirada da mercadoria é feita pela Vila Bichos. Mantenha o produto na embalagem e, quando for alimentos, é necessário que tenha pelo menos a metade da quantidade original.

PASSO 3
O ressarcimento do valor: Valor total de seu pedido (mercadoria e frete) ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento do produto rejeitado. Porém em casos de troca, devolveremos apenas o valor do produto, excluindo o valor referente ao frete.

ATENÇÃO! O PRAZO DE ENTREGA É CONSIDERADO A PARTIR DA DATA DE APROVAÇÃO DO SEU PEDIDO.


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